Warranty / RMA

Warranty / RMA

KLEVV는 전문적 기술 지원과 신뢰할 수 있는 제품 보증 정책을 제공하는 데 최선을 다하고 있습니다.
모든 KLEVV제품은 아래의 KLEVV 제한적 보증정책에 따라 관련 약관 및 조건이 적용됩니다.
RMA 신청은 가능한 보증 기간 내 신청하실 수 있습니다.

RMA 신청

RMA 신청

RMA(반품)을 신청하려면 구매한 지역의 유통 대리점에 문의하여 주시기 바랍니다. 유통 대리점의 연락처 정보는 “구매처” 또는 “문의하기” 페이지에서 확인할 수 있습니다. RMA 신청 시 송장 또는 영수증 등 유효한 구매 증빙이 필요하며, 해당 지역 유통업체의 RMA정책에 따라 처리됩니다.

KLEVV 제한적 보증정책

본KLEVV 제한적 보증정책(“본 제한 보증”)은 다음 네 부분으로 구성됩니다:

보증범위

보증범위

보증기간

보증기간

보증제한

보증제한

면책조항

면책조항

보증범위

보증범위

Essencore Limited(“KLEVV”)는 정상적인 소비자 사용 조건 하에서, 해당 보증 기간 동안 제품의 자재 및 제조상의 하자가 없음을 보증합니다. 본 제한 보증은 이 보증에서 정한 사용 환경 및 운영 조건 내에서 정상적으로 사용된 경우에만 적용됩니다.

보증 제공 범위

보증 기간 내 유효한 클레임이 접수되고 자재 또는 제조상 결함이 확인될 경우, KLEVV는 법률이 허용하는 범위 내에서, 제품의 수리, 동등 또는 상위 가치의 제품으로 교체, 구매 금액 환불 중 하나를 선택하여 제공합니다.

보증 제외 사항

다음의 경우는 본 제한 보증이 적용되지 않습니다:

  • 정상적인 사용에 따른 성능 저하 또는 마모
  • 오용, 남용, 부주의, 부적절한 설치 또는 사용으로 인한 손상
  • 우발적 손상
  • 무단 개조, 변경, 또는 수리
  • KLEVV가 지정한 사용 환경 및 운영 조건을 벗어난 사용
  • 고빈도 연속 기록 등 의도된 일반 소비자 사용 범위를 벗어난 사용
  • 고위험 또는 안전 필수 시스템에서의 사용

상세 제외 사항은 아래 “보증제한” 항목에 따르며, 법적으로 배제할 수 없는 소비자 권리는 제한되지 않습니다.

보증기간

보증기간

모든 KLEVV 제품은 별도로 지정된 제품별 보증 기간 표에 따라 보증이 적용됩니다. RMA는 해당 보증 기간 내 신청할 수 있습니다.

Memory

모델

보증 기간

모든 메모리 모듈 시리즈

제한적 제품 수명 보증

제한적 제품 수명 보증 안내

일부 KLEVV 제품에는 제한적 제품수명 보증이 적용됩니다. “제품수명(Lifetime)”이란, 제품 공급 가능성, 부품지원, 기술적 유지 가능성, 동일 업계 제품의 일반적인 기대 수명을 고려하여, 제품이 정상적인 소비자 사용 조건 하에서 기능하고 서비스가 가능한 기간을 의미합니다. “제품수명”의 정의 및 기간은 국가 또는 지역별 법률에 따라 달라질 수 있습니다. 해당 국가 법률에서 추가적인 보증 또는 최소 보증 기간을 규정하는 경우, 해당 법률이 우선 적용됩니다.

  1. 특정 국가에서 최대 보증 기간을 요구하는 경우, 해당 기준에 따라 보증을 제공합니다.
  2. 묵시적 보증의 배제를 허용하지 않는 국가에서는, 법률이 허용하는 범위 내에서 KLEVV의 명시적 보증 기간 동안만 책임을 부담합니다.

SSD

SSD의 보증은 보증 기간 만료 또는 최대 TBW(Terabytes Written)에 도달하는 시점 중 먼저 도래하는 시점에 종료됩니다.
자세한 보증 조건 및 TBW 정보는 아래의 KLEVV SSD 보증 안내 문서를 참고해 주시기 바랍니다.

KLEVV SSD 보증 정보 다운로드
보증제한

보증제한

다음의 경우 KLEVV는 수리 또는 교체 의무를 부담하지 않습니다.

손상

손상

자연재해, 사고, 부적절한 설치, 남용, 또는 정상 마모
오용

오용

제품 사용 지침 또는 용도를 준수하지 않은 사용
비인가 서비스

비인가 서비스

권한 없는 기술자에 의한 무단수리, 분해, 개조 또는 SPD/펌웨어 변경
사용 환경 및 조건

사용 환경 및 조건

이상전압, 비정상적인 기계적 또는 환경적 조건에서 사용
보증 라벨

보증 라벨

라벨 훼손, 제거 또는 분실
제품 식별

제품 식별

제품 일련번호 불일치, 훼손, 또는 식별 불가
비인가 판매처

비인가 판매처

비인가 판매처로부터 제품 구입
세트 제품 반환

세트 제품 반환

메모리 키트 제품은 일부 모듈이 아닌 전체 세트 반환 필수

보증 제외에 대한 이해를 돕기 위해 ‘보증예외(Exception of Warranty)’ 항목에 예시를 제공하고 있습니다.
다만, 해당 예시는 일부에 불과하며, 발생 가능한 모든 보증 제외 사유를 포괄하는 것은 아닙니다.

보증 예외

추가적인 사용 제한 (의도되지 않은 사용 등)

  • 연속 기록: 본 제한 보증은 블랙박스, CCTV 감시 시스템 등과 같은 연속 또는 지속적인 기록 장치, 또는 기타 고빈도 쓰기 환경에서 사용된 KLEVV 제품에는 적용되지 않습니다.
  • 고위험 및 특수용도: 본 제한 보증은 제품의 결함이 인명 피해, 사망 또는 중대한 재산 손실로 이어질 수 있는 중요 시스템에 KLEVV 제품을 사용하는 경우 적용되지 않습니다. 또한, 이러한 비인가 용도로 인하여 발생하는 인명 피해, 사망 또는 재산 손실에 대해 KLEVV는 어떠한 책임도 부담하지 않습니다. 해당 용도에는 다음이 포함되나 이에 한정되지 않습니다.
    • 운송 및 항공 분야: 항공기, 항공 시스템, 교통 제어 장비, 자동차 관련 시스템
    • 인프라 및 국방 분야: 군사 장비, 원자력 에너지 시스템, 연소 제어 시스템, 재난 방지 시스템
    • 의료 및 헬스케어 분야: 생명 유지 장치 또는 핵심 의료 장비(예: 환자 모니터링 시스템, 수술 로봇, 고위험 진단 장비 등)
면책조항

면책조항

본 제한 보증은 KLEVV 제품 자체에만 적용되며, 보증 기간 내 제품에 대한 검사, 수리 또는 교체로 그 범위가 한정됩니다. 또한 본 제한 보증에는 제품에 저장된 데이터의 복구 또는 백업 서비스는 포함되지 않습니다. 따라서 관련 법령이 허용하는 범위 내에서, KLEVV는 제품에 저장된 데이터의 손상 또는 손실에 대하여 어떠한 책임도 부담하지 않습니다. 고객께서는 보증 서비스 신청 전에 반드시 데이터를 백업하고, 제품에 저장된 모든 데이터를 삭제하시기 바랍니다.

관련 법령이 허용하는 범위 내에서, KLEVV는 제품의 사용 또는 사용 불가로 인해 발생하는 이익 손실, 기대이익 상실, 데이터 손실 또는 기타 간접적, 우발적, 결과적 손해에 대해 책임을 지지 않습니다. 본 면책 조항의 어떤 내용도 관련 법령에 따라 소비자가 가지는 법적 권리를 제한하거나 배제하는 것으로 해석되지 않습니다.

KLEVV 제품은 제품 고장 시 인명 피해, 사망 또는 중대한 재산 손실이 발생할 수 있는 용도로 설계, 의도, 인증 또는 승인되지 않았습니다. 여기에는 생명 유지 시스템, 의료 또는 의료 관련 장비, 군사 용도, 항공기, 교통 제어 시스템, 재난 방지 시스템, 연소 제어 시스템, 원자력 시스템 등이 포함되나 이에 한정되지 않습니다. 관련 법령이 허용하는 범위 내에서, KLEVV는 이러한 용도로 인해 발생하는 인명 피해, 사망 또는 재산 손실에 대해 책임을 지지 않습니다.