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保固 / RMA 維修

保固 / RMA 維修

KLEVV 科賦重視消費者的聲音,致力於提供可靠的產品保固政策,並輔以專業技術支援。
所有 KLEVV 科賦產品均適用下列 KLEVV 科賦有限保固聲明,並須遵守相關適用條款和條件。
RMA 維修申請須在適用的保固期限內提交。

RMA 維修申請

RMA 維修申請

如須申請 RMA 維修,請聯繫您原始購買地的當地代理商或販售通路,他們將協助您完成後續流程。您可以在「產品購買地點」或「聯絡我們」頁面查詢代理商的聯絡方式。請注意,申請時須提供有效的購買憑證(如發票或收據),並受當地代理商或販售通路的具體 RMA 維修政策規範。

KLEVV 科賦有限保固聲明

KLEVV 科賦有限保固聲明(以下簡稱「有限保固」)包括四個部分:

保固範圍

保固範圍

保固期限

保固期限

保固限制

保固限制

免責聲明

免責聲明

保固範圍

保固範圍

Essencore Limited (以下簡稱「KLEVV 科賦」) 保證其產品在適用保固期內,於正常消費者使用條件下,無材料與製程瑕疵。本有限保固僅適用於產品依預期方式,並在有限保固規定的環境和操作條件下 (包括本文所述之限制) 使用。

有限保固涵蓋內容

若產品在保固期內確有材料或製程上之瑕疵,且 KLEVV 科賦收到來自原始購買者之有效 RMA 維修申請,KLEVV 科賦得於適用法律允許之範圍內,依其獨自裁量,選擇採取下列任一措施進行補償:修復該產品、更換為價值等同或更高之全新或整新產品、或退還該產品之實際購買價格。

有限保固不涵蓋的內容

本有限保固不涵蓋:

  • 正常使用下的自然耗損,如 SSD 讀寫壽命達到極限。
  • 因人為誤用、濫用、疏忽、安裝不當或操作不當而造成的損害。
  • 意外損壞。
  • 未經授權的產品改裝、變造或維修。
  • 產品在 KLEVV 科賦提供的環境或操作規範之外進行使用。
  • 持續的高頻寫入使用,或其他超出正常消費者使用範疇的使用模式。
  • 將產品用在高風險或安全關鍵領域的應用。

詳細的排除條款條列於下方「保固限制」部分。本有限保固之內容,並非用以排除或限制任何依據適用法律所無法排除或限制的法定消費權益。

保固期限

保固期限

所有 KLEVV 科賦產品均適用以下保固期限表,並須遵守相關條款和條件。您可以在適用的保固期內申請 RMA 維修。

記憶體

產品種類

保固

所有記憶模組系列

有限終身保固

有限終身保固 (Limited Lifetime Warranty) 須知

部分 KLEVV 科賦產品享有有限終身保固。在本有限保固中,「生命週期(Lifetime)」一詞指的是產品在正常消費者使用下,保持功能完整與可維修性的期間。此期間將同時考量該產品的市場供應狀況、零組件(料件)供應能力及技術可行性,並與業界內類似產品的預期使用壽命相符。請注意,「終身」的具體定義和持續時間可能因不同國家或地區的法律及法規而異。如有法律規定額外保固權利或最低保固期,這些權利和期限將適用於其規定。

  1. 若特定國家或地區的法律對產品的最高保固期有明確規定,KLEVV 科賦將遵照當地法規,為消費者提供相應的技術支援與保固服務。
  2. 若特定國家或地區的法律禁止排除法定保固,KLEVV 科賦將在適用法律允許的最大範圍內,僅於明定的保固期限內承擔法定保固責任。

SSD

SSD 保固終止條件:SSD 產品的保固將於適用的保固期限屆滿、或達到該產品最大 TBW (總寫入位元組量) 時終止,並以先到者為準。
請參閱下方 KLEVV SSD 保固文件,以了解詳細的保固條款及 TBW 規格。

下載 KLEVV SSD 保固資訊
保固限制

保固限制

如果產品超過保固期,或因下列任何因素導致產品受損或無法運作,KLEVV 科賦將不承擔提供產品維修或更換服務的責任:

產品損壞

產品損壞

因自然災害、意外事故、安裝不當,或任何形式的濫用、操作不當,以及正常使用下的自然耗損與磨損。
產品誤用

產品誤用

任何不當操作的操作方式,包括未按照原始產品說明書使用,或未用於產品設計之預期用途。
未經授權之服務

未經授權之服務

產品經未經授權的技術人員維修、拆解或修改,或對 SPD(DRAM) 或產品韌體 (SSD) 進行任何未經授權的修改、刷寫或不當規格施加。
環境條件

環境條件

產品在不穩定之電源供應環境下使用(如間歇性供電、電壓不足或過高)、或非正常機械、熱效應(高溫)或異常環境條件下使用。
產品保固貼紙

產品保固貼紙

產品上的保固貼紙、防拆標籤或序號貼紙被變更、損壞、移除、塗改或遺失。
產品序號識別

產品序號識別

產品序號與系統紀錄不符、遭刻意破壞、磨損或以其他方式損壞導致無法辨識。
不明來源

不明來源

從未經授權的當地代理商、販售通路或二手市場購買的產品。
套件/套裝產品完整退回要求

套件/套裝產品完整退回要求

為確保產品相容性和性能,成套銷售的完整記憶體套件必須全數完整退回進行 RMA 維修。即使只有其中一個記憶體模組須要檢驗,亦須退回整套產品以驗證多通道功能,避免後續產生穩定性或相容性問題。

「保固例外範例」提供部分保固排除的範例參考。請注意,這些僅為非詳盡範例,並不代表所有可能的排除情況。

保固例外狀況

產品使用的額外限制 (非預期使用等)

  • 連續錄製應用:此有限保固條款不適用於任何使用或安裝於持續影像錄製的 KLEVV 科賦產品裝置,如行車記錄器(黑盒子)、閉路電視監視系統或任何其他高頻寫入環境之特殊操作環境。
  • 高風險及專業應用:若 KLEVV 科賦產品被使用於關鍵系統中(其產品故障或瑕疵可能間接或直接影響人身安全、導致人員傷亡或災難性財產損失),本有限保固將自動喪失保固效力。KLEVV 科賦不對此類未經授權應用所產生的任何人身傷害、死亡或財產損失承擔任何責任。範疇包括但不限於:
    • 交通與航空航太:飛機、航空系統、交通控制設備或汽車關鍵應用。
    • 基礎設施與國防:軍事裝備、核能系統、燃燒控制系統和災害預防系統。
    • 醫療與醫療設備:生命維持系統或關鍵醫療相關設備(如患者監測系統、手術機器人或高風險診斷工具)。
免責聲明

免責聲明

本有限保固僅涵蓋 KLEVV 科賦產品本身,且僅限於保固內產品的檢查、維修或更換。此有限保固不包括儲存在產品上的資料救援或資料備份服務。

在適用法律允許的範圍內,KLEVV 科賦不對產品中儲存資料的任何毀損或遺失承擔任何責任。強烈建議消費者在申請保固服務前,務必自行備份重要資料並刪除產品內的所有資料。

在適用法律允許的範圍內,KLEVV 科賦不對因使用或無法使用產品而產生的任何利潤損失、預期節省損失、資料遺失,或任何間接、附帶、衍生或結果性的損失與損害承擔責任。

本免責聲明之內容,並不會影響、亦不限制消費者依據當地法律所享有不可剝奪的法定消費權益。

KLEVV 科賦產品並非被設計、適用、認證或授權於任何可能因產品故障導致人身傷害、死亡或嚴重財產損失的應用(包括但不限於生命維持系統、醫療或醫療相關設備、軍事或軍事相關用途、飛機航空、交通控制系統、災害預防系統、燃燒控制系統或核能系統)。在適用法律允許的範圍內,KLEVV 科賦不對因上述非預期使用或應用所產生的任何人身傷害、死亡或財產損失承擔任何賠償責任。